编者按 在国际经济低迷，地缘政治、文化冲突加剧，技术不断迭代等因素带来不确定性的背景下，我们共同迈入2024，如何应对各种外界变化，打破固有思维开拓创新，在新的市场环境中实现新发展新突破？本报采访了10多家国内外领先出版集团相关负责人，分享他们对2024的洞察预见。
加大AI工具开发投入 将AI嵌入产品及流程
■凯茜·沃尔夫（Cathy Wolfe，美国威科集团全球增长市场业务总裁兼CEO）
关于AI及数据应用策略：威科集团已经利用AI技术多年，目前集团的数字化产品收入中约50%采用AI技术。AI驱动的分析系统正在帮助我们加速增长。2023年，威科落地了AI实验室，通过与世界领先的大语言模型提供商合作，改进和创新各业务部门的产品。
以UpToDate为例，作为临床决策支持资源中的金标准，UpToDate正在与技术与医疗专家，以及学术合作伙伴和客户合作，探索利用生成式AI改进临床体验和工作流，并积极推动相关标准制定。在医疗领域，2024年将是生成式AI的关键一年。我们预测以下四个方向会有重大进展：减轻医院行政负担，提升临床决策的准确性和有效性，提高医学研究产出效率，以及协助医务人员高效提升专业技能。
如何创建更安全的自有平台：技术的不断演变带来更多新机会，我们得以更好地帮助医生、律师、审计师等各行业专业人士改进工作流和提升工作效率。但生成式AI的挑战在于，用户可能并不了解其底层数据，在临床决策中采用AI技术仍存在风险和伦理挑战。引入大语言模型技术需要充分意识到其局限和风险，并采取积极的管理办法。在AI产品和服务的设计与开发中保证公平和避免歧视是极其重要的。我们开发的任何解决方案都必须确保内容的全面性，以及避免数据虚假和偏倚。威科坚持以人为本、聚焦解决业务问题，让用户受益的同时也充分考虑新技术对社会和环境的潜在影响。
2024年数字化重点工作：威科从30多年前开始数字化转型，从传统出版商转变为领先的技术解决方案提供商。我们专注于专家解决方案，将深入的专业知识与技术相结合，帮助客户提高生产力和风险管理能力。以期刊出版为例，威科旗下的医学出版品牌Lippincott正在通过新技术为学会、作者和合作伙伴提供创新的数字渠道，并改变医学研究的生产、传播、获取和消费方式，以适应学术出版不断变化的格局，并满足用户不断变化的需求。
2024年，威科将继续通过数字化创新改进医学研究与教育模式，包括推动多个方向的产品研发。一是交互性数字平台，以提升研究获取度与参与度。二是多媒体及增强内容，例如通过视频及交互式内容让复杂的医学概念更易理解。三是大力支持开放获取（OA）出版。OA出版已成为全球学术界的一大趋势，不少国家政府和资助机构已开始强制要求或支持OA出版。威科提供一系列满足研究人员需求的OA解决方案，助力研究成果的全球传播。我们将继续推动OA转型，聚焦出版的多样性和公平公正。四是提升移动端用户体验，通过优化移动设备内容，增强资源的可用性。五是开发数字协同工具，便于研究人员间的合作，简化研究流程、共享研究成果。六是运用虚拟现实技术，在教育中使用VR技术解决现场教育机会短缺的问题，为学生提供了一个安全可控的学习环境，并接受实时反馈。这种沉浸式和互动式方法不仅增强了对困难课题的理解和记忆，而且确保了学生得到充分的实践准备。
如何降本增效及2024年最大期待：2023年前9个月，数字化收入占威科总营收的94%，并且保持6%的增速，而占比仅6%的纸质业务收入仍在继续下滑。这与我们聚焦数字化产品与服务的战略一致。2024年，我们将继续执行数字化转型战略，继续重组优化战略、运营和人才，满足市场和用户不断变化的需求。
给2023年工作打分及2024年将在哪些领域保持坚定勇敢灵活：威科注重在深入了解用户的基础上持续改进业务。我对2023年在这方面取得的进展感到自豪。2024年，我们将继续深入理解用户需求及痛点，并增加这些方向的投资，增强我们的产品与服务能力。生成性AI是一种改变游戏规则的新技术，它可以为我们的客户和员工增加洞察力和生产力。人才对我们的成功也至关重要，我们将在此方面投入更多时间和资源，以确保我们吸引、保留和培养顶尖人才。
2024年与中国出版机构将开展的合作及为增强市场地位和空间将采取的措施：过去5年，我们一直致力于与中国各大学术协会、医院、高校和研究机构合作。我们的目标是推动中国英文医学期刊的国际化发展，提升中国医学出版物整体水平和全球影响力。2018年以来，我们合作的中国期刊数量增加了15倍。其中大多数是新刊，但已有1/3获得影响因子。而中国历史最悠久的医学期刊Chinese Medical Journal通过这几年共同努力，其影响因子增长到6.1，位列Q1区。对此我们非常自豪。2024年，我们将继续提升合作期刊的质量和影响力，同时深化及扩大与国内期刊的合作，提升这些期刊的国际地位，推动医学知识和研究的发展。
将AI深植业务产品及运营
■林国章（英国培生集团培生中国执行董事）
关于AI及数据应用策略：我们对AI为教育行业带来的影响非常乐观。多年来培生已将AI深植于各业务部门的产品和运营中，其中最为中国市场熟知的案例是培生PTE（Pearson Test of English），我们已将AI用于培生PTE这一高利害性语言测试中，拥有了多年的成功经验。2023年8月，培生发布了数字教材及视频订阅服务产品Pearson+和数字化学习及作业平台Mastering的测试版，成为第一家将生成式AI工具嵌入数字教材和高校学习平台的学习类公司。生成式AI为产品开发开辟了新的可能性。我们相信，创新型技术，尤其是生成式AI会对教学产生积极影响。
2024年，我们将继续积极深化技术的应用，以确保人工智能工具应用于那些可以改善产品可用性、实用性和有效性的领域。
作为全球教育公司，我们也非常关注AI应用过程中的合规和法律问题。我们采取的工作流程可以确保对个人信息的使用符合相关法规和最佳实践。我们使用与个人信息关联的AI时，专注于为客户提供尽可能好的体验，如个性化和学习体验，致力于让客户安全，防止欺诈和舞弊以及减少偏见和歧视。
如何创建更安全的自有平台：我们已将AI深植于各业务板块的产品和运营中，但同时非常重要的是，我们拥有独特的核心资产和业务。我们的优势是将深度的知识、教学体验和作者、教师及内容创建者带来的科学知识进行整合。IP背后的结构、方法和教学法凸显了我们在市场上的独特性。我们已开发出享有专利的AI数据集，可以生成丰富的学习体验（如Faethm、Mondly和Credly）。
我们正在致力于负责任地创建和使用AI，从以下几方面负责任地设计工具并倾听学习者和教师的反馈。首先，为学习者、教师、教育机构和企业提供可信赖的内容。其次，我们开展业务时会全面考虑、保持负责任的态度并不断进行创新。另外是保持谨慎。我们工作的优先项是谨慎对待依赖于我们产品的用户。最后，我们致力于通过终身学习的优势改良产品并形成差异化，开发改变未来社会的AI产品。生成式AI开创了产品开发新的可能性，我们一直密切关注自己的产品研发计划，以确定生成式AI工具应用于哪些领域可以改善产品的可用性、实用性和有效性。
2024年数字化重点工作：我们把用户放在工作的核心，我们采取产品和服务数字优先策略，为用户提供参与度很高、专为针对其现实影响而设计的学习体验。
我们的目标是，创建一个为学习者不同阶段提供支持的数字学习系统。目前全球有1.6亿用户信任培生的产品及服务。我们希望帮助他们随着其学习需求的变化在我们不同产品之间转换使用。疫情加速了我们生活中方方面面向数字优先转变的趋势，学习也是一样。我们将致力于提供更加智能、灵活，以结果驱动的数字化学习产品及服务。
如何降本增效及2024年最大期待：数字化正在成为有效增强学习者体验、学习成效，创新商业模式以及降低成本的大趋势之一。对数字内容中复杂、密集信息进行总结和提炼的功能将使学生更容易管理，同时降低纸张、印刷、运输及仓储等成本。
2022年，培生全球79%的收入来自数字化或通过数字化支持的产品。2024年，我们也将继续深入研发数字化的应用，为学习者带来创新的学习体验，进而实现降本增效的目标。
2024年将在哪些领域保持坚定勇敢灵活：我们在中国的愿景是，希望成为中国市场上不可或缺的学习伙伴。几十年来培生深耕中国市场，已与中国的合作伙伴建立了长期而友好的关系。培生将继续与合作伙伴一起，为中国学生创建更好的教育解决方案，为中国教育行业注入新活力，培育更多有国际视野并拥有符合市场需求的高技能人才，释放中国教育行业的无限潜能，帮助中国学习者在各自的生活和工作中更加蓬勃发展。
强化技术、创新及员工发展 更好支持科研界
■汤恩平（Niels Peter Thomas，施普林格·自然集团全球图书总裁）
关于AI及数据应用策略：我们对人工智能（AI）在学术出版中的应用持乐观态度。施普林格·自然集团使用AI已有超过10年的历史。AI在人类有效监督下，有可能进一步加快科学发现，AI还有助于促进公平，因为它能帮助编辑从庞大的全球学者网络中更快找到合适的同行评审人，并帮助母语非英语的科学家改善科学交流并将研究传播给全球新的读者。
在使用AI时，我们必须聚焦于安全、伦理和诚信，以帮助降低风险。施普林格·自然设有 AI安全和伦理委员会，该委员会制定了一系列原则来指导我们的行动。我们会继续探索如何让AI以合乎伦理和负责任的方式帮助加快科学发现。
如何创建更安全的自有平台：技术是施普林格·自然服务于各界的能力核心，技术对我们的成功起着至关重要的作用。例如，技术使我们更早实现了从印刷到数字化的过渡，也支撑着我们向OA的过渡。我们相信，稳健及实施良好的同行评审，通过确保研究结果的可靠和可信，有助于推进科研和发现。为此，我们确保发表的所有原创研究论文和评论文章都由各领域合适的专家进行同行评审。此外，我们还使用AI来开发更复杂的诚信检查，以维护科学记录，确保了我们总是出版合乎最高质量标准的可信赖内容。
2024年数字化重点工作：过去25年，我们见证了学术出版从印刷到数字化的转变，期刊数字化已接近完成。目前我们出版的所有内容都提供数字化格式，我们预计图书数字化程度会继续快速增加，同时印刷版会继续发挥重要作用，因为我们相信应由客户来决定更喜欢哪种格式。我们以PDF、ePub、印刷版等各种格式出版图书，以满足读者在不同设备上阅读书籍的需求——我们甚至在一些图书中纳入视频，以利用数字化出版带来的各种新的可能性。我们还投资于有声读物市场，以满足这方面不断增长的消费需求。2023年4月，我们与外语教学与研究出版社签署协议，双方首次通过视频书推广中华文化。
如何降本增效及2024年最大期待：我们将继续依靠营收增长和成本管理措施来应对的潜在增加的纸张、运输等成本。这一切的关键仍是技术和创新，以及员工的发展。2022 年，我们的产品和技术投资同比增长13%，过去3年已达3.7亿欧元。我们的目标是创建一个更快、更高效和用户友好的出版流程系统。这将有助于我们为作者、编辑、同行评审人以及所有出版过程参与者带来卓越的用户体验。我们的首要任务仍是如何通过创新和对AI等技术的持续投入来满足作者和读者不断变化的需求。
给2023年工作打分及2024年将在哪些领域保持坚定勇敢灵活：我们对2023年取得的成就感到十分自豪。施普林格·自然在美洲、欧洲、非洲，尤其是东亚签署了新的转换协议（TA），持续推动了全球OA 转型，还通过收购AI创业工作室——Slimmer AI的科学部门以及实验方案共享平台Protocol.io，增强了AI应用能力。最近，施普林格·自然的文章处理平台（SNAPP，自2019年以来由内部团队分阶段设计）实现了支持超过100万篇投稿的里程碑。它代表了新一代的同行评审平台，旨在改进出版流程并更加敏捷地应对OA的增长。所有这些都为我们2024年更加迅速地应对市场变化和客户需求奠定了坚实基础。
2024年与中国出版机构将开展的合作及为增强市场地位和空间将采取的措施：支持科研界是我们工作的核心。我们将继续在内容传送、平台建设、科研工具和解决方案等方面进行投资和创新，以满足全球研究人员、学生、教师和专业人士的需求。我们将继续强化在中国的使命，支持更多中国作者，并为全球科研界带来更多来自中国的优质内容，以促进全球科研合作。为此，我们正在尝试新的业务模式、新的图书格式及如何触达受众或作者的新策略，包括强化措施，通过使用技术减少语言障碍，以提高出版效率和速度。除了直接与作者合作外，我们还会继续增强与中国出版机构的合作。
牵手技术公司 整合平台 打造多介质数字化产品
■丁锐（英国牛津大学出版社中国区董事总经理）
关于AI及数据应用策略：2023年，由于生成式AI工具的日益普及和认知度的提高，AI的全球应用呈现显著增长趋势。AI已在改变课堂学习和自主学习，并将成为学习者未来学习、生活和工作中不可避免的一部分。运用生成式AI工具提供自适应和个性化学习资源，在很多学习环境中已得到应用。如牛津少儿英语阅读测评采用计算机自适应测试技术，为儿童智能推荐匹配其阅读能力的书目。未来牛津大学出版社（以下简称“牛津”）将致力于以正确方式拥抱技术，从而为学习者提供适合需求的优质学习资源，提升学习体验。世界经济论坛的一项调查列出了行业专家认为未来5年需要具备的5种基础能力，科技难以替代的、人类独有的能力将在未来科技驱动的发展中发挥至关重要的作用。在中国，我们以优质的内容资源、体系框架为基础，开发多种多样适合中国学习者需求的产品形态，与合作伙伴共同探索通过科技丰富学习者阅读体验的可能性，提升学习者的阅历眼界，助力他们自信面对未来发展和挑战。
如何创建更安全的自有平台：牛津已经并将持续关注和研究AI对科技、社会、教育、学习资源等方方面面的影响，同时已着手应对，如社内各部门工作会陆续发布有关的指导原则，未来也将不断完善；对外关注学习者、教师在此技术迭代后的需求变化，提供更好的服务。为帮助学习者有效使用AI，确保学习者能从其优质资源信息及教授的有用能力中获益良多，我们必须为年轻人提供必要的技能，从而安全、道德地使用这些新工具，包括能够识别可靠内容和虚假信息。
2024年数字化重点工作：数字化转型是牛津近年来在全球范围内的重要战略之一，在学术高教、英语教学、教育三大部门都成绩斐然。如在学术高教部门，我们将牛津核心学术图书与期刊整合到同一数字平台Oxford Academic（牛津学术），进一步简化科研人员对高质量学术内容的访问方式，助力推动科研。
在中国，牛津积极探索与头部软硬件科技公司合作，以音频、视频、趣味学习型APP等形态呈现牛津优质的学习资源，为学习者提供丰富多样的学习体验。在营销上充分利用流量风口，如这两年的短视频和多种社媒平台，从公域到私域，从粗放到精细化运营，多点位触达和服务学习者。近两年牛津本地重点打造的Talk about...with Oxford（TAO，“牛津话……”）系列中的《牛津话科学》之《侃侃闪闪科学大冒险》，率先与音频硬件合作伙伴推出有声产品，而后与中国出版伙伴合作推出图书。此系列将丰富知识内容融于妙趣横生的故事中，帮助儿童认识和理解世界，启发对故事寓意的思考和对知识的触类旁通，形成系统化的知识结构，逐步提高思维能力。
如何降本增效及2024年最大期待：相较于印刷成本，我们更关注图书印刷如何有利于全球可持续发展，以及减少出版业对气候和自然危机的影响。作为联合国《可持续发展目标出版社契约》（SDG Publishers Compact）的参与方，牛津在运营和出版的很多方面都对照该目标推进。牛津2025年将达成SDG初步目标，包括在运营中开展碳中和行动，采用100%经环保认证的可持续纸张，以及零垃圾填埋三个方面。
给2023年工作打分及2024年将在哪些领域保持坚定勇敢灵活：2023年，牛津经典的《牛津高阶英汉双解词典》推出了第10版，广受国内小朋友喜爱的“牛津阅读树”系列有了丰富的产品矩阵和形态，我们为中国小读者重点打造的Talk about…with Oxford系列通过这两年的深耕，也进入多点落地产品阶段。通过Oxford Day特别峰会和多个书展，我们倾听学习者需求，了解行业动态，沟通行业伙伴，阐述“阅致远”的理念。展望2024，牛津将继续聚焦学习者需求，在“阅致远”理念下为学习者打造更多适合不同水平、特点、场景的多元化学习和阅读资源，帮助中国上亿幼儿、学生和成人学习者充分发挥学习潜能，成为积极的终身阅读者和终身学习者，自信面对未来挑战。
2024年与中国出版机构将开展的合作及为增强市场地位和空间将采取的措施：牛津以优质的内容资源、体系框架，期待携手国内出版界同仁、教育科技界伙伴，共同开发多种多样适合中国学习者需求的产品形态，丰富学习者的阅读体验，提升学习者的阅历眼界。
找准新时代融入新发展格局的切入点
■胡华强（中国科技出版传媒股份有限公司党委书记、董事长、总经理）
关于AI及数据应用策略：就AI对于书业的影响，我个人持谨慎乐观态度。出版各个环节都可以在AI技术的碰撞下产生新的火花。AI可以助力出版企业实现智能化和自动化，提高出版质量和效率；可以提升用户体验，构建出版企业新的业务增长点，保持企业核心竞争力。但公司也将充分审视和谨慎对待AI在出版中的应用所带来的潜在风险和挑战，如学术内容可靠性和学术不端问题，以及隐私安全问题等。
现阶段，公司将整合技术与传统出版，从多方面探索AI的应用场景，实现全流程提质增效。在选题策划方面，应用AI技术可为编辑人员提供辅助性决策信息，大幅提高选题立项及决策的质量和效率。在内容创作方面，应用AI技术可以提高创作者的写作效率，助力读者在短时间内完成大量数据的提取、整理和分析，从而使读者、科研人员高效掌握基础信息，提高科研效率。在编辑校对方面， 应用AI技术可以提高编辑和校对效率，扩大产能，降低成本，还可以释放更多编辑力量投入到创造性的工作中。在营销推广方面，应用AI技术可以辅助批量生产营销物料，提高营销精准度，有效降低营销成本。
中国科传作为内容生产商，多年来已积累和拥有大量高水平的学术内容资源，这些内容资源是非常优质的“语料”。一方面，我们将继续做好高质量的内容生产，不断扩大优质内容数据资源集聚能力；另一方面，我们将依托现有内容数据资源，基于行业应用场景，探索开发搭建垂直细分领域的若干“小模型”，从而为读者提供更便捷、更高效的知识服务。
如何创建更安全的平台：在出版行业，保护核心内容和平台安全至关重要。我们主要从以下几个方面避免版权侵犯、内容盗用、数据泄露和伪造信息等问题。
第一，建设出版社自主安全可控的平台。将主要内容放在出版社自建和自控的平台上，可以确保对关键资产有更好的控制。该平台必须具备高级的数据加密、安全审核和应急响应机制来抵御网络攻击和数据泄露。
第二，网站的备案和安全等级保护。根据国家的法律法规，进行网站备案和实施安全等级保护措施，这包括进行定期的安全评估和提升网络安全防护能力，以满足国家的法律要求。
第三，建立数据对外授权体系。创建一套明确的数据授权管理体系，涵盖数据分类、权限设置、审计跟踪和合同管理等。确保对外提供的数据都是在控制环境下、有明确用途限制和合同约束条件的情况下进行的。
第四，确保核心数据资源不外泄。对于任何核心数据，都要进行严格的访问控制和监控。这意味着只有经过审批的个人或实体，在特定条件下才能访问和利用这些资源。同时，应使用加密技术来保护数据传输和存储。
同时出版社也需要强化版权管理系统，未来我们希望能够通过自动化工具检测和管理版权，提高版权侵犯的识别速度和处理效率。
2024年数字化重点工作：一方面，我们要紧跟“新需求”，利用直播和网络研讨会进行作者访谈、新书发布和热点问题讨论，提高读者参与度；主动寻找与更多短视频类媒体渠道的合作，吸引更多读者；通过微信、微博等渠道发布高质量的内容，满足读者碎片化阅读的需求；实现多平台多媒体出版，优化网站和内容的移动可访问性，确保内容在多种设备和平台上使用；利用社交媒体平台与读者建立联系，通过打造读者社群、举办在线活动等吸引读者关注和参与。另一方面，我们要抓住“新机遇”，利用新兴技术打造自主的知识传播与用户服务平台。在科技期刊领域，我们建立了“SciEngine全流程数字出版与知识服务平台”，该平台已实现论文投审、论文结构化生产、数据仓储、资源发布、学术提升、国际化推广及科学评价等全链条的期刊数字出版与知识服务。
如何实现降本增效及2024年最大期待：近年来，受疫情、消费习惯变化的影响，电商平台、新媒体在图书销售渠道的占比不断提高。从实体店到平台电商，再到新媒体渠道，图书产品的销售折扣屡创新低，而版税成本、编校成本、印制成本等生产成本都没有下降，出版机构的利润空间被一再压缩。在这样的形势下，公司一方面要做好精细化成本控制，通过改进生产流程、优化资源分配和利用、引入新型技术和生产工具等方式降低生产和运营成本。另一方面要提升产品质量和服务水平，提高出版物单品效益，以实现更好的经营绩效。
2024年，我们将进一步强化使命意识，聚焦国家战略需求和世界科技前沿，把抢占科技制高点的要求贯穿到科技出版改革创新发展的各方面和全过程，为建设科技强国、文化强国作出更大贡献。
2023如何打分以及2024年将在哪些领域保持坚定勇敢灵活：2023年初，我们确立了 “稳中求进，优化结构，保持增长”的工作思路。这一年，我们主动应对外部挑战、积极把握发展机遇，坚持社会效益优先，聚焦主责主业，取得了社会效益和经济效益的双丰收。在重大项目建设、科技期刊建设、数字产品建设等方面取得了显著成就，尤其是在专业数据库、数字教育云服务、医疗健康大数据、期刊融合平台四大融合发展业务方向上继续发力，加速推进深度融合发展。公司开发建设的“科学文库”“科学智库”“中国生物志库”“中国古生物地层知识库”“SciEngine学术期刊全流程数字出版与知识服务平台”等一系列数字化产品持续聚集优质资源，加快提升服务水平，各平台影响力不断扩大。
当前，全球正在进行新一轮的科技革命与产业变革，新技术、新概念、新产品层出不穷，新产业、新业态、新职业不断涌现。科学出版社作为中国科技出版“国家队”，将进一步找准新时代科技出版融入新发展格局的切入点和着力点，为推动中国科技出版事业高质量发展而不懈努力，为实现高水平科技自立自强发挥好支撑和服务作用。
2024年中外出版合作以及为增强市场地位和空间将采取的措施：公司希望能与国外同行开展多种形式的业务合作与学术交流，进一步贯彻国际化发展战略：第一，继续探索“买船出海”，通过资本手段来集聚海外优质出版资源，提升国际传播力。第二，强化内外联动，充分发挥法国EDP Sciences等科学出版社海外分支机构的“桥头堡”作用，通过图书、期刊、学术会议文集等多种方式促进中外科技学术交流合作。第三，进一步加强国际化人才培养工作，强化国内外编辑人才队伍的学习交流，提升队伍国际化视野和工作能力，培养一批具有国际化期刊和图书编辑出版经验的人才。第四，继续打造一批体现国家科技水平，反映中华文明和优秀传统文化的外向型科技文化产品，提升我国科技全球话语权以及中华文明国际影响力。
设有声专区 上线微信端 举办AI论坛
■加雷思·拉普利（Gareth Rapley，英国伦敦书展主席）
关于AI及数据应用策略：AI是出版商和作者都在讨论和思考的话题，伦敦书展一直努力成为重要对话的现场，关注正在影响全球出版业的重要事件。因此，我们致力于通过一系列聚焦AI主题的论坛达到这一目的，AI论坛涉及的话题包括：AI对作者、版权法和政策的影响，以及AI对出版持续发展的变革力量，其中讨论的内容包括：AI对全球有声书市场的影响，帮助出版社有效、负责任地使用AI的原则，出版商面临的风险和挑战，以及面对AI影响书业更加强大的实用指南。
如何创建更安全的自有平台：伦敦书展将继续谨慎评估AI工具及应用，来支持对业务运营、客服和活动效果的改进。
2024年数字化重点工作：伦敦书展希望成为以图书为核心、讨论话题拓展到各个创意内容领域的平台。我们对图书从纸质转为数字介质非常感兴趣，无论是有声书、影视剧剧本、播客或其他。图书借助数字媒体触达新读者还有很多空间有待挖掘。我们很关心为出版商提供当下发生事件原因的洞察分析，以及图书与其他数字媒介的相互影响未来将发生哪些变化。尤其是有声书在展场内的有声巷（Audio Alley）将有一个专门的展区，可供参展人士在此进行出版和有声方面的讨论，以及有声领域最新发展的展示。
如何降本增效及2024年最大期待：我们知道，生活费用危机、纸张成本上涨意味着出版，尤其是纸书生产已变得更加昂贵。尽管如此，我们一直提防把这些成本转嫁到用户身上。2023年通货膨胀超过8%，2024年伦敦书展展位费平均增幅为3%。我们将继续为客户组织尽可能好的活动，活动内容针对市场需求和反馈，并顺应每一个变化的行业趋势。
给2023年工作打分以及2024年将在哪些领域保持坚定勇敢灵活：2023年伦敦书展结束时，我们收到了非常多来自业内的积极反馈, 其中布鲁姆斯伯里出版社CEO尼格尔·纽顿（Nigel Newton）说这是“记忆中最好的一届书展”，我们对2023年取得的成绩感到高兴，这大大提振了团队士气。我们不会躺在功劳簿上，从2023年夏季开始我们就努力工作，为2024年伦敦书展做准备，希望让所有参展的人更有收获更加开心。为此，我们做了大范围的客户意见调查，依此制定2024年的战略和各种活动。2024年我们的目标是举办一届比以往更好的展会。我们聚焦于对客户2023年提出意见以及市场发生变化的领域作出改进来实现这一目标。
2024年与中国出版机构将开展的合作以及为增强市场地位和空间将采取的措施：疫情期间及疫情刚结束时，一切事情都暂时被搁置。现在是重新激活这些联系、让中国出版界在书展上有更强大展示的激动时刻。今年伦敦书展将会通过微信公众号及时更新书展最新动态，与中国出版人重新建立连接。借助微信我们可以更直接了解到中国出版人的需求，帮助国内的合作伙伴们重新回到伦敦相聚。我们非常期待并欢迎中国出版人回到奥林匹亚展览中心，在3年停摆后看看伦敦书展有哪些新的和不同的变化，尤其是书展上将有很多受到学术圈关注的讨论。我们与中国出版人的联系将在今年6月我参加BIBF之后得到加强，而且我们将发挥励展（旗下有伦敦书展）在国内的现有资源，巩固与出版伙伴的联系并开发新客户。
与AI公司合作 整合平台 开发轻社交课程
■张奎文（美国圣智出版集团中国区业务总经理）
关于AI及数据应用策略：圣智出版集团与AI公司合作已有一段时间，现在最大的问题是版权侵权。此外，运用AI工具生成的内容版权到底属于谁，目前仍存有争议。圣智与OpenAI公司合作，付费使用其生成式AI工具，对圣智的数据库进行开发。但目前AI应用最多的是翻译文档及生成演讲稿等文字处理环节，其中最重要的是，AI生成内容都需要进行人工审核。可以说，AI对我们最大的影响仍是在心理层面的推动。
如何建设更安全的平台：圣智所有的内容资源都保存在自己的数据库中，不会交给其他公司去开发，这样既可以保证内容的安全，也便于开发更多适应市场需求的产品和服务。
2024年数字化重点工作：我们相信，未来纸本教材仍会继续存在。与此同时，我们更需要通过数字方式让内容产生衍生价值。数字产品与纸质产品的不同在于，它让教育变得更加以人为本，更加个性化。数字化让我们根据学习者的差异性设计不同的产品内容，满足多元化需求。学习者也更愿意为量身设计的产品买单。具体来讲，比如在开发数字教材时，更换更有代入感的人物形象，插入适合的电影片段，或选择学习者个人喜欢的音乐作为背景音乐，这样就可以让本来枯燥但有用的教材变得有趣且更易于接受。此外，运用眼球追踪技术更容易获取学习者生活中的数据及个性化信息，掌握学习者的学习难点以及注意力下降的时段，可以帮助出版商减少试错，开发更受喜欢的产品，大幅提升学习者的学习效率。未来，AI带来的革命性变化还会有很多，出版商需要加强与高校的合作，为内容构建更丰富的社交化学习场景。否则，根据AI开发的产品有可能会与需求脱节，失去真正的应用效果。出版商要做好工具开发商，将各种新技术、设备供应商和内容资源进行整合，帮助优质内容实现最大的价值。
如何实现降本增效及2024年最大期待： 2023年，各企业都经受了降本增效的压力。圣智通过降低流程冗余实现降本增效，2024年我们将继续采取这种做法。目前外企公司普遍存在流程冗余，比如对一本印刷3000册的教材作决策，需要编辑、营销、印厂、经销商等七八个环节的人共同参与，实际上中间环节对于降低风险起到的作用还不到1%，我们将此流程减到由一人作决策。当公司业务迅速扩张时需要做流程，让很多人参与进来，可以平衡各方面因素。但是到了需要创新、鼓励人发展的阶段，就需要减少中间环节，这虽然会适当增加风险，但会降低成本提升效率，为鼓励创新这是值得的。如果企业不创新，就会有资本介入迫使企业作出调整，或者优秀人才流失。我们要确保最有创新精神和发展潜力的人留在适合的岗位。
2024年我最大的期待是教材盗版现象得到有效遏制。2023年，中国大中专院校取消教材科，实行教材开放购买，导致教材盗版现象进入近20年来巅峰期。教育出版社深受其害，希望业界共同找到应对方案，遏制盗版势头，恢复市场秩序。我们也看到，围绕教材开发的APP盗版较少，这提醒出版社要打破单一的纸质教材开发模式，教育服务永远都不缺少机会，现在到了需要作出变革的时候了。教育行业需要推出革命性的产品，让行业看到希望，看到提供更有价值、更被学生认可的产品以及让所有人振奋的机会。终身学习将是教育市场发展的一个机会，为用户提供长期、有价值的学习服务，未来将有巨大的市场空间。
2024年将在哪些领域保持坚定勇敢灵活：教育出版商现在更强调以学生为中心，考虑增加用户黏性，统一各个平台资源和功能，让用户可以访问旗下所有平台。同时，出版商也在向其他领域破圈，如在自我学习领域提供教育式服务，圣智的ED2Go平台上近几年汇集了2500门职业课程，不仅有面向专业人士及职业技能提升的教学课程，也有轻社交功能的培训课程，如书法、陶瓷、艺术、电影赏析、摄影、绘画等，让人感到充实而且好玩，一起学习的小伙伴可以成为朋友，有一定的社交功能。2024年，我们将开发出更多语种的课程，并通过收购不断整合、丰富课程内容，如增加西点制作、临终关怀等学习课程，满足学习者的各种需求。
2024将看到AI在业务中得以应用
■菲利普·基斯里（Philip Kisray，美国威立出版公司高级副总裁）
关于AI及数据应用策略：自ChatGPT将生成式AI引入集体意识以来，虽然仅过去一年，但似乎每周都有一项新的进展或令人兴奋的应用来捕捉人们的想象力。AI，特别是生成式AI，有可能改变包括出版业在内各行各业的生产力、创造力和决策。
虽然2023年是AI探索和实验的一年，但我们认为，2024年将开始看到它在我们业务中的应用，无论是通过提高同事在内部工作流程中的生产力和效率，还是开发新产品，或增强现有产品功能，都可能由生成式AI提供支持。例如，生成式AI可用于协助语言编辑、事实核查以及提高内容质量，所有这些对我们创造和传播依赖于可靠可信知识的核心产品都至关重要。
如何创建更安全的自有平台：像任何工具一样，AI如果被滥用，可能会造成伤害，因此我们需要时刻保持警惕，并了解我们决定部署它的伦理影响。鉴于它有可能创造出极具说服力的虚假内容，我们需要警惕有意或无意发布错误信息的可能性。
从长远来看，我们相信AI将成为出版、学术、科研行业的变革力量。我们对未来感到兴奋——在未来，AI将丰富知识传播，并为一个信息传播更广泛、教育资源更易于获取的世界作出贡献。AI的旅程才刚刚开始。
2024年数字化重点工作：几十年来，我们一直自豪地出版商业类书籍，并一直致力于为读者提供最有价值的信息。这是我们200多年传统的一部分。展望未来，有声书的市场份额将持续增长。随着小型新兴发行商和混合模式的不断出现，出版行业的版图也在不断改变。我们出版业务的主要目标是增加图书业务收购和扩大出版规模。2024年，预计全球实体连锁店和独立书店的销售额会增加。
如何降本增效及2024年最大期待：我们将部署一系列战略，包括审查我们的供应商，并在可能的情况下，利用更少的战略合作伙伴实现更大销量。此外，我们将考虑就近市场的印刷选择，以减少运输成本，提高出版物的上市速度。
给2023年工作打分以及2024年将在哪些领域保持坚定勇敢灵活：2023年对我们来说是一个过渡期，我们很高兴能在2024年继续发挥最大优势。我们将继续专注于我们的科技出版业务，在这方面我们是全球领导者，同时在学术和大众出版方面继续提供强大的内容。
2024年与中国出版机构将开展的合作以及为增强市场地位和空间将采取的措施：作为学术出版业的领军者，威立一直以优质内容为核心竞争力。2024年，威立将在经济管理、金融、Dummies 系列图书、科学、技术、医学和人文社会科学等领域进一步提升出版水平。在版权合作方面，我们将继续与国内出版社在这些核心领域加强合作；在一些新兴领域，如AI、企业数字化转型和创新等前沿主题，提供高质量的选题方案。随着市场环境的变化，我们将积极邀请更多关注中国市场的国际作者参与中国市场的活动，以提高对中国读者的吸引力和图书营销效果。我们不仅在传统版权合作领域寻求更多合作机会，也将基于现有的图书内容开发多种产品形式，以适应市场需求，深入挖掘内容价值，提供多样化的产品和服务，满足市场的多变需求。
同时，在科技出版方面，我们将与中国的科研机构开展更加紧密深入的合作，在创办世界一流期刊、推动开放科学、守护科研诚信等方面重点发力。威立将继续致力于帮助中国科研人员在快速发展的世界取得成功，推动中国科研在世界舞台的影响力。